Marketing und Werbung ist für jedes Unternehmen und für jeden Selbständigen ein zentrales Thema. Ist man in der Physiotherapie tätig, so stellt man sich die Frage, wie kommt man an Patienten oder Kunden, die man dazu motivieren kann, gegen gutes Geld physiotherapeutische Leistungen nachzufragen? In den letzten Jahren ist die Anzahl der physiotherapeutischen Praxen enorm angestiegen, gleichzeitig sind durch die Maßnahmen zur Kostensenkung im Gesundheitswesen die Anzahl der Verordnungen zurückgegangen. In einer solchen verschärften Konkurrenzsituation kommt es auf das geeignete Marketing und die richtige Werbung in der Physiotherapie an.

Es stellt sich auch hier die Frage nach dem Alleinstellungsmerkmal. Welche Maßnahmen und Angebote kann meine physiotherapeutische Praxis machen, die sie von anderen Anbietern unterscheidet? Welche Möglichkeiten kann nur ich wirklich effizient im Vergleich zu Konkurrenten anbieten? Hier ergibt sich als Lösungsmöglichkeit das Finden eines Angebots-Mix, mit dem man sich von den Mitbewerbern abhebt. Zunächst bestimmt man anhand der bisher erfolgreich angesprochenen Patienten, welche Angebote besonders gut aufgenommen wurden. Diese Angebote sind zu formulieren und evtl. zu ergänzen. Dann ist die Zielgruppe dieser Angebote genau zu beschreiben: welche Merkmale, Wünsche und Erwartungen hat die Zielgruppe - welche Werbung ist bei der Zielgruppe besonders erfolgreich? In diesem Zusammenhang ist auch die Preisbildung relevant. Welche Preise ist die Zielgruppe bereit zu zahlen - wo kann man noch nachlegen, weil die Nachfrage sehr schnell geweckt wurde? Nachdem die Preispolitik bestimmt ist, kann man sich der Vertriebspolitik und der Kommunikationspolitik zuwenden.

Auf welchen Wegen kann ich als selbständiger Physiotherapeut die Zielgruppe ansprechen? Welche Altersgruppe umfasst die Zielgruppe und welche Werbung wird zur Ansprache der Zielgruppe bevorzugt verwandt? Wie informiert der Physiotherapeut seine Zielgruppe über seine Leistungsstärken und die Qualitätsstufen seiner Angebote? Qualität ist das zentrale Stichwort der Qualitätskontrolle. Wie wird diese gewährleistet und dokumentiert? Wie wird die Sicherung der Qualitätskontrolle dem Nachfrager physiotherapeutischer Leistungen in der Werbung aufgezeigt? Diese Fragen stellen nur einen kleinen Auszug der Fragestellungen dar, die in einer Marketing - Fortbildung in der Physiotherapie“ behandelt werden. Autor: Dipl. Sportwiss. Ralf Jentzen, Coactiv Consulting - Unternehmensberatung in der Physiotherapie, http://www.coactiv.de